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Spedizioni

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Tutti i capi sono assicurati contro il furto e i danneggiamenti accidentali mentre sono in transito dal nostro magazzino all’indirizzo di spedizione. Una volta che i capi sono stati consegnati all’indirizzo per la spedizione specificato, e chi li ha ritirati ha firmato, non sono più coperti da assicurazione.

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Cambio e Reso

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 il cliente ha diritto al recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il reso è gratuito per i clienti residenti in Italia.

Le spese di spedizione per i resi dei clienti residenti fuori dall’Italia sono a carico del cliente stesso.

Il prodotto restituito deve essere intatto, non danneggiato, non usato o lavato, con l’etichetta originale e la scatola ove presente.

Per richiedere il reso inviate un'email al servizio clienti info@aquascutum-active.com con numero ordine e motivo del reso.

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Account

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