Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto l'ordine.
Il termine di 14 giorni è una condizione di maggior favore concessa da Aquascutum Active rispetto al termine minimo previsto dal D.Lgs. n. 206/2005 – Codice del Consumo.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare la funzione online disponibile al seguente link: RECEDI DAL CONTRATTO.
Dopo aver compilato il modulo, il cliente deve cliccare sul pulsante "CONFERMA RECESSO". Il recesso si considera esercitato nel momento dell'invio del modulo.
Aquascutum Active invierà, senza indebito ritardo, all'indirizzo e-mail fornito dal cliente, una conferma di ricezione contenente i dati trasmessi e la data e l'ora dell'invio.
In alternativa, il cliente può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@aquascutum-active.com, indicando il proprio nome, il numero d'ordine e gli articoli interessati.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data della comunicazione, seguendo le istruzioni ricevute da Aquascutum Active.
Il reso non è gratuito ed è a carico del cliente, inclusi eventuali cambi taglia relativi al medesimo ordine.
Le condizioni sopra indicate non si applicano in caso di prodotto errato, difettoso o non conforme, per il quale restano fermi i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
Condizioni dei prodotti restituiti
Si richiede al cliente di restituire il prodotto completo, con i cartellini originali e, ove applicabile, con la confezione originale.
Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche, la vestibilità e il funzionamento del prodotto.
L'assenza o il danneggiamento della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può essere tenuta in considerazione nella valutazione dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto.
Tempi e modalità di rimborso
Aquascutum Active rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi gli eventuali costi di consegna standard (sulla base dell'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta da Aquascutum Active.
Aquascutum Active può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e a condizione che il cliente non debba sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso.
Pagamento in contrassegno
Aquascutum Active si riserva il diritto di rendere non disponibile il pagamento in contrassegno agli utenti che abbiano ripetutamente rifiutato la consegna degli ordini senza giustificato motivo e senza aver previamente contattato il servizio clienti.