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Per ogni articolo è sempre disponibile la "Guida alle taglie" con i riferimenti sulla vestibilità e le indicazioni per prendere le misure correttamente, che trovi in ogni scheda prodotto.

Spedizioni

Puoi spedire solo a un indirizzo per ordine. Se nel tuo ordine ci sono regali o capi che necessitano di una spedizione in più luoghi, dovrai effettuare un ordine separato per ogni indirizzo.

Tutti i capi sono assicurati contro il furto e i danneggiamenti accidentali mentre sono in transito dal nostro magazzino all’indirizzo di spedizione. Una volta che i capi sono stati consegnati all’indirizzo per la spedizione specificato, e chi li ha ritirati ha firmato, non sono più coperti da assicurazione.

Se il tuo pacco è danneggiato al momento della consegna, ti suggeriamo di rifiutare la consegna, o di scrivere una nota al momento della firma in cui specifichi che stai accettando un pacco danneggiato.

Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di riferimento per seguire la spedizione del tuo ordine. Se sei un utente registrato effettua il log-in e verifica lo stato della spedizione nella sezione “I miei ordini” in caso contrario compila il form disponibile qui.

Offriamo la spedizione espressa gratuita in 2-3 giorni lavorativi per ordini superiori a 150€. Per ordini uguali o minori a 150€ il costo di spedizione è di 13€.

Cambio e Reso

Puoi cambiare un capo con uno analogo, di colore e/o taglia diversi, purché disponibile sul sito, entro 14 giorni dalla consegna. Per richiedere il cambio accedi alla sezione «Il mio account» o «I miei ordini», seleziona il motivo della sostituzione e clicca su “Cambio”. Seleziona il colore e/o la taglia che desideri ricevere e clicca su “Invia Richiesta”. Una volta accettata la richiesta di cambio riceverai una mail di conferma contenente l’etichetta di reso da utilizzare per spedire l’articolo originario. Una volta ricevuto l’articolo, ti invieremo quello richiesto nel colore e/o taglia desiderati.

Account

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